MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
SATICI: Dear Deer Gökhan Aydıner
Adres:Meşrutiyet Mahallesi, Valikonağı Caddesi, Elhan Sokak, No: 21/10, Şişli, İstanbul
E-posta:[email protected]
Telefon ve WhatsApp: 0542 467 94 57
İnternet sitesi: deardeer.co.uk
ALICI: [Ad soyad veya unvan]
Adres:[Alıcı adresi]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]
Teslim alacak kişi ve teslimat adresi:[Sipariş bilgileri]
Bu sözleşmede ALICI, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan tüketiciyi ifade eder. Ticari veya mesleki amaçlı alımlar bu sözleşmenin tüketici işlemlerine ilişkin hükümlerinin kapsamı dışındadır.
2. Sözleşmenin konusu ve sipariş bilgileri
Bu sözleşme, ALICI’nın Dear Deer internet sitesi üzerinden sipariş verdiği giyim ve aksesuar ürünlerinin satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşmeye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.
Sipariş numarası ve tarihi: [Sipariş numarası ve tarih]
Ürünler: [Ürün adı, temel nitelikleri, renk, beden, adet ve vergiler dâhil birim fiyat]
İndirim ve ürün toplamı:[Tutarlar]
Teslimat ücreti:[Tutar]
Vergiler dâhil ödenecek toplam: [Tutar]
Ödeme yöntemi:[Ödeme yöntemi]
Taahhüt edilen teslim süresi: [Süre]
Ürünlerin temel nitelikleri ile siparişe özel fiyat ve teslimat bilgileri, ALICI’ya sunulan ön bilgilendirme formu ve sipariş özetinde gösterilir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3. Ödeme ve ön bilgilendirme
ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel niteliklerini, toplam bedeli, varsa ek masrafları, teslimat koşullarını ve cayma hakkına ilişkin bilgileri görüntüler. Siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu ALICI’ya açıkça bildirilir.
Ödeme, sitede sunulan kredi kartı seçenekleriyle veya SATICI’nın bildirdiği banka hesabına havale/EFT yoluyla yapılabilir. Varsa taksit seçenekleri ödeme aşamasında gösterilir. ALICI’nın açık onayı olmadan sipariş bedeline ilave ücret eklenmez. Sözleşme ve ön bilgilendirme formu, ALICI’nın saklayabileceği şekilde kendisine iletilir.
4. Teslimat
SATICI, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun ve eksiksiz olarak taahhüt edilen süre içinde teslim eder. ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin yasal düzenleme saklı kalmak üzere, teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz.
Standart gönderim kargo ücreti SATICI’ya aittir. Ücretli express teslimat seçeneği sunulursa bu seçeneğin bedeli sipariş öncesinde gösterilir ve yalnızca ALICI’nın seçmesi halinde uygulanır.
SATICI’nın ürünü taahhüt edilen sürede teslim etmemesi halinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda SATICI, tahsil edilen ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder.
Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Tahsil edilen ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz. ALICI’nın onayı olmadan sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderilmez.
5. Teslimatta hasar veya eksiklik
SATICI’nın belirlediği taşıyıcıyla gönderilen ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur.
ALICI’nın teslimatta fark ettiği hasar veya eksikliği mümkünse kargo görevlisiyle tutanak altına alması ve SATICI’ya bildirmesi önerilir. Ürünün teslim alınması veya tutanak tutulmaması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
6. Cayma hakkı
ALICI, ürünün kendisine veya belirlediği kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir. Tek siparişteki ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi halinde süre, son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Cayma bildiriminin süre dolmadan [email protected] adresine e-postayla,0542 467 94 57 numaralı WhatsApp hattına yazılı mesajla veya SATICI’nın 1. maddede belirtilen adresine yazılı olarak iletilmesi yeterlidir. Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir. Sipariş numarasının ve iade edilecek ürünlerin bildirilmesi işlemi kolaylaştırır.
7. Ürünün geri gönderilmesi ve durumu
SATICI ürünü kendisinin alacağını bildirmedikçe ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü şu adrese geri gönderir: Meşrutiyet Mahallesi, Valikonağı Caddesi, Elhan Sokak, No: 21/10, Şişli, İstanbul.
Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Sipariş veya fatura bilgilerinin pakete eklenmesi iade işlemini kolaylaştırır; bunların eklenmemesi tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
ALICI, ürünü bedenini ve görünümünü değerlendirmek amacıyla mağazada yapılabilecek ölçüde deneyebilir. Olağan denemeyi aşan kullanım nedeniyle üründe belirgin ter, sigara veya parfüm kokusu, leke, yıpranma ya da kalıcı deformasyon oluşması halinde SATICI, ürünün durumunu teslim aldığında kayıt altına alır ve ALICI’ya bildirir. SATICI’nın bu kullanımdan kaynaklanan somut ve ispatlanabilir değer kaybına ilişkin yasal hakları saklıdır.
8. İade kargo giderleri
İade için belirlenen taşıyıcı Aras Kargo'dur. Üyelikli siparişlerde site üzerinden iade talebi oluşturulabilir. ALICI ayrıca e-posta veya WhatsApp üzerinden bildirim yapabilir; gerekli gönderi kodu kendisine iletilir. İade kodu alınması, 6. maddede belirtilen yollarla cayma bildirimi yapılmasının ön koşulu değildir.
ALICI, ürünü ön bilgilendirme formunda iade için belirtilen taşıyıcıyla gönderdiğinde iade gönderim masrafından sorumlu tutulamaz. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse ALICI’dan iade masrafı talep edilemez. Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ilave masraf istemeden ürünün ALICI’dan alınmasını sağlar.
Ön bilgilendirmede taşıyıcı açıkça belirtilmiş ve bu taşıyıcı ALICI’nın bulunduğu yerde hizmet veriyorsa, ALICI’nın kendi tercihiyle başka bir taşıyıcı kullanmasından doğan gönderim gideri ALICI’ya aittir. Ayıplı mala ilişkin yasal hakların kullanımından doğan giderler ALICI’ya yüklenmez.
9. Bedel iadesi
Cayma halinde SATICI, caymaya konu ürün için tahsil edilen ödemeleri ve mevzuat gereğince iadesi gereken teslimat masraflarını geri öder.
Ürün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edilmişse geri ödeme bu tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. ALICI’nın farklı bir taşıyıcı kullanması halinde süre, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar. Ürün teslim edilmeden önce cayılması halinde süre, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Geri ödeme, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya masraf veya ek yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. ALICI’nın onayı olmadan para iadesi yerine hediye çeki veya mağaza kredisi verilmez.
10. Cayma hakkının yasal istisnaları
ALICI’nın kişisel istekleri veya ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. İstisna, sipariş öncesinde ALICI’ya açıkça bildirilir.
Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde ilgili yasal istisna uygulanır. Bu hüküm, tüm giyim ürünlerinin ambalajı açıldığında iade edilemeyeceği anlamına gelmez. Cayma hakkının istisnası kapsamındaki ürünlerde de ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır.
11. Ayıplı ürünlerde tüketici hakları
Ürünün kusurlu, eksik veya sözleşmede belirtilen niteliklere aykırı olması halinde ALICI, kanundaki koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir. Bu haklar 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir. Seçimlik hakkın yerine getirilmesine ilişkin masraflar ALICI’dan istenemez.
12. Başvuru ve uyuşmazlıkların çözümü
ALICI, talep ve şikâyetlerini 1. maddede belirtilen e-posta, telefon/WhatsApp veya posta adresi üzerinden SATICI’ya iletebilir.
Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlar ve yetki kuralları uyarınca Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce kanuni istisnalar dışında dava şartı arabuluculuk uygulanır. Tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.
13. Sözleşmenin kurulması
Bu sözleşme, siparişe özel ön bilgilendirme formuyla birlikte ALICI’ya sunulur. ALICI’nın ön bilgileri edindiğini teyit etmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla elektronik ortamda kurulur. Sözleşmenin hiçbir hükmü, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını kaldıracak veya daraltacak şekilde uygulanamaz.